Kalite Yönetim Sistemi
Kalite yönetimi, her sektörde başarının temel taşlarından biri olarak kabul edilmektedir. Kalite Yönetim Sistemi (KYS), işletmelerin sundukları hizmet ya da ürettikleri ürünlerin sürekli iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için oluşturulan yapılandırılmış bir sistemdir. Bu sistem, işletmenin genel performansını optimize ederken, aynı zamanda kalite standartlarına uygunluğunu garanti altına alır. Kalite Yönetim Sistemi, kuruluşun sürdürülebilir bir başarı elde etmesi, risklerini yönetmesi ve yasal düzenlemelere uygun hareket etmesi için kritik bir rol oynar.
Kalite Yönetim Sistemi Nedir?
Kalite Yönetim Sistemi, bir kuruluşun kalite politikasını belirlemek, uygulamak ve sürekli iyileştirmek amacıyla oluşturduğu süreç ve prosedürlerin bütünüdür. İşletmenin stratejik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan bu sistem, müşteri ihtiyaçlarının doğru bir şekilde karşılanmasını sağlar. Kalite Yönetim Sistemi, aynı zamanda kuruluşun iç süreçlerini düzenleyerek operasyonel verimliliği artırır. Bu sistemin temelinde, işletmenin sunduğu ürün ya da hizmetlerin belirli standartlara uygun olarak üretilmesi ve sunulması yer alır. Böylece müşteri memnuniyeti sağlanırken, rekabet avantajı elde edilir.
Kalite Yönetim Sistemi Çeşitleri Nelerdir?
Kalite Yönetim Sistemi, farklı sektörlerde ve kuruluşlarda farklı formlarda uygulanabilmektedir. Bu sistemin çeşitli versiyonları bulunmaktadır ve bu çeşitlilik, işletmelerin ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterir. Genel olarak en yaygın kullanılan Kalite Yönetim Sistemi standartları arasında ISO 9001 ve ISO 27001 gibi uluslararası kabul görmüş sistemler yer almaktadır. Her bir sistem, işletmenin faaliyet alanına ve belirlediği hedeflere göre özel gereksinimler sunar. Örneğin, üretim sektöründe bir işletme ISO 9001 standartlarına uygunluk sağlarken, bilgi güvenliği yönetimiyle ilgilenen bir kuruluş ISO 27001 standartlarına uymak durumundadır.
ISO 27001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 27001, bilgi güvenliği yönetim sistemi için uluslararası bir standarttır. Bu sistem, bilgi varlıklarının güvenli bir şekilde yönetilmesi ve korunması için gerekli olan politika, süreç ve kontrolleri içerir. Özellikle dijital çağda veri güvenliğinin önem kazandığı düşünüldüğünde, ISO 27001 Kalite Yönetim Sistemi, kuruluşların hem kendi bilgilerini hem de müşterilerine ait bilgileri korumasına yardımcı olur. Bu sistem, risk yönetimi yaklaşımını benimseyerek kuruluşların bilgi güvenliği tehditlerine karşı proaktif adımlar atmasını sağlar. ISO 27001 standartları, bir kuruluşun bilgi güvenliği ile ilgili yasal yükümlülükleri yerine getirmesini ve güvenlik tehditlerine karşı hazırlıklı olmasını sağlar. Bu nedenle, birçok kuruluş, özellikle dijital ortamda faaliyet gösteren şirketler, bu standardı benimseyerek veri güvenliğini sağlama noktasında önemli adımlar atar.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001, kalite yönetimi konusunda en yaygın kullanılan ve kabul gören uluslararası bir standarttır. Bu sistem, bir kuruluşun müşteri beklentilerini karşılamak ve sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütmek amacıyla tasarlanmıştır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, işletmelere kalite konusunda bir çerçeve sunarak, süreçlerin daha verimli ve etkin bir şekilde yürütülmesini sağlar. Bu sistem, müşteri odaklı bir yaklaşımla işletmenin kalite hedeflerini gerçekleştirmesine yardımcı olur. ISO 9001 standardı, süreçlerin doğru yönetilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla denetim, izleme ve ölçüm faaliyetlerini içerir. Bu faaliyetler, işletmenin performansını optimize ederek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarır.
Kalite Yönetim Sistemi Neden Gereklidir?
Kalite Yönetim Sistemi, bir kuruluşun sürdürülebilir bir başarı elde etmesi ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak sağlaması için kritik bir öneme sahiptir. Bu sistem, işletmenin genel performansını artırırken aynı zamanda riskleri de minimize eder. Kalite Yönetim Sistemi’nin bir diğer önemli faydası, işletmenin yasal düzenlemelere ve endüstri standartlarına uygun olarak faaliyet göstermesini sağlamasıdır. Özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde, kalite yönetim süreçlerini etkin bir şekilde uygulayan kuruluşlar, piyasa avantajı elde eder. Ayrıca, Kalite Yönetim Sistemi, çalışanların süreçlere daha fazla dahil olmasını ve işletmenin genel işleyişine katkıda bulunmasını sağlar. Bu durum, iş süreçlerinin daha verimli hale gelmesine ve maliyetlerin düşürülmesine katkı sağlar.
Kalite Yönetim Sistemi’nin doğru uygulanması, işletmenin hem iç hem de dış pazarlarda rekabet avantajı elde etmesini sağlar. İşletmeler, KYS ile hem müşteri sadakati sağlar hem de iş süreçlerinin optimize edilmesi sayesinde sürdürülebilir bir başarı elde ederler. Kalite yönetim süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi, işletmelere uzun vadeli bir büyüme ve gelişim sağlar.
ISODECK ISO 27001 Kalite Yönetim Süreçleri
ISODECK başta ISO 27001 ve ISO 9001 olmak üzere tüm ISO standartlarının kalite süreçlerini yürütmek için tasarlanmıştır.
ISODECK Kalite Yönetim Sistemi Özellikleri
Belge Yönetim Sistemi
Kalite Sistemleri çok sayıda belge ve versiyon yönetimi demektir. Sağlam bir EBYS alt yapısı olmayan sistemler çok fazla dikkat ve insan gücü gerektirir.
ISODECK TS13298 (TSE Elektronik Belge Yönetim Sistemi Standardı) belgesine sahip bir EBYS dir. Bu sayede kalite belgelerini indir/düzenle/yükle yapmadan doğrudan web tabanlı olarak düzenleyebilir, versiyonlayabilir ve yayınlayabilirsiniz.
Kalite sistemi çözümlerini kıyaslanırken bu konuya özellikle dikkat edilmelidir.
Belgelendirme aşamasına destek sağlar
ISO 9001, ISO 27001 veya diğer ISO belgesi almak istiyorsunuz. ISODECK kalite kavramlarına uyum sağlamanızı kolaylaştırır ve belgelendirme sürecinizi hızlandırır. Kalite sisteminizi daha en başından doğru kurmuş olursunuz.
Bir danışman eşliğinde ISO kalite belgesi edinme çalışmaları başlatıldığında; yoğun bir bilgi bombardımanı başlayacak demektir.
Eğitimler, workshoplar ve beraberinde gelen, kurumunuzun ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş onlarca, yüzlerce belge.
ISO danışmanınız, bu süreç içinde sizin bir EBYS sistemine sahip olmanızı tercih eder. Eğer yoksa o zaman, BGYS politikaları, prosedürleri, formlar, analizler ve diğer çok sayıda belge, BGYS grubu ve danışman arasında E-posta ile paylaşılır.
Belge Alındıktan Sonraki Süreç Yönetimi
Süreçler tanımlanıp, belge edinildikten sonra, sıra süreçlerin yürütülmesine gelir.
ISODECK, hem dönüşüm sürecinde hem de sonrasında ihtiyaç duyabileceğin gerekli araçları sağlar.
- Referans dokümanlar, Politikalar, Prosedürler ve Görev tanımları gibi Kalite dokümanlarını düzenlemek, versiyonlamak ve yayınlamak için araçlar
- Tanımlı süreçleri yürütmek için süreç platformu ve hazır tanımlı süreçler
ISODECK Özelleştirilebilir ISO Süreçleri
ISODECK içinde onlarca kullanıma hazır ISO süreci yer almaktadır. Bununla beraber her işletmenin kendisine özel duyarlılıkları olabilir. Bazı ISO süreçleri mevcut hali ile kullanılabilirken, diğerleri ihtiyaçlar doğrultusunda özelleştirilmek istenebilir.
Bu durumda ISODECK son derece hızlı bir şekilde ihtiyaçlara uyum sağlayacaktır. İlave alanlar, ilave belgeler, ilave onay noktaları veya ERP entegrasyonları mümkündür.
ISO 27001 / 9001 / .. Süreçleri
ISO süreçleri sadece belge alıncaya kadar değil, kesintisiz devam etmesi gereken süreçlerdir. O nedenle belge alındıktan sonra edinilmiş olan birikimin korunması ve gerekli denetimlerin periyodik olarak yapılması söz konusudur.
ISODECK ister belgelendirme başlangıcından itibaren isterse de belge alındıktan sonra firmanın bilgi güvenliği çalışmalarını aksatmadan yürütmenize yardımcı olacaktır.
Risk Analizi ile başlayın, sonra Risk Azaltma Planı Yapın
ISODECK, kalite yönetiminin ortaya koyduğu tüm kavramları destekleyen süreçler sağlar. Risklerinizi belirleyin sonra onlarla nasıl mücadele edeceğinizi planlayın.
Yıllık Tatbikat, Tetkik, Bakım planları yapın, zamanı gelince ISODECK size planlanmış faaliyetleri hatırlatsın.
Bakım planları yapın, sonra plana bağlı kalın, sonuçları puanlayın.
Personel işe alımlarında veya tedarikçi seçimlerinde objektif olmak için kriterlerinizi belirleyin, adaylarınızı bu kriterlere göre değerlendirin.
Personel için Oryantasyon ve Eğitim planları yapın, eğitimlerinizi, katılımcıları takip edin, başarı oranlarını izleyin.
Önemli konularda “Şimdi ne yapıyorduk?” dememek için belirlediğiniz prosedürleri fonksiyonel süreçlere dönüştürün. ISODECK takip etsin.
taksimdanismanlik.com & isodeck.com İş Birliği
Belgelendirme sürecini ve sonrasını “Taksim Danışmanlık” Firmasının deneyimli eğitmenlerinin gözetiminde ve Isodeck bulut platfomunun konforunda verimli bir şekilde yürütebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için
Taksim Danışmanlık sitesini ziyaret edin.