ISODECK Satış CRM, satış süreçlerinizi optimize etmek ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür. Bu sistem, potansiyel müşterilerden teklif aşamasına kadar tüm adımları etkili bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Satış ekibinizin performansını artırırken, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefler. Web ve mobil uygulama entegrasyonu sayesinde, iş süreçlerinizi her yerden yönetebilir ve gerçek zamanlı verilerle stratejik kararlar alabilirsiniz. ISODECK Satış CRM, iş süreçlerinizi daha verimli hale getirerek, rekabet avantajı elde etmenizi sağlar.
Potansiyel Yönetimi
ISODECK Satış CRM, satış sürecinin ilk adımlarında potansiyel müşteri yönetimini optimize eder. Sistem, potansiyel müşteri adaylarının iletişim bilgilerini, ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını ve demografik bilgilerini kaydetmenize olanak tanır. Bu veriler, satış stratejilerinizin daha etkili olmasını sağlar ve satış ekibinizin potansiyel müşterilerle kişiselleştirilmiş bir iletişim kurmasına yardımcı olur.
Ayrıca, potansiyel müşterilerle olan etkileşimleri detaylı bir şekilde kaydederek, satış fırsatlarını değerlendirme ve yönetme sürecinizi iyileştirir. CRM, potansiyel müşteri segmentasyonu yaparak, hangi müşteri gruplarının daha fazla ilgi gösterdiğini analiz etmenize ve stratejilerinizi buna göre uyarlamanıza yardımcı olur.
Fırsat Takibi
ISODECK Satış CRM, satış sürecinin her aşamasını detaylı bir şekilde takip etmenizi sağlar. Satış fırsatlarını kaydedip, bu fırsatların hangi aşamada olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz. Bu aşamalar arasında, ilk temas, ihtiyaç analizi, teklif sunma, müzakere ve kapanış gibi adımlar yer alabilir.
Fırsatların her aşamasında, ilgili satış ekibi üyeleri tarafından notlar alınabilir, belgeler eklenebilir ve ilerleme raporları oluşturulabilir. CRM, satış ekibinizin performansını analiz etmenize ve her bir fırsatın başarı olasılığını değerlendirmenize yardımcı olur. Ayrıca, fırsatların kaydedilmesi ve izlenmesi, satış tahminlerinizi daha doğru bir şekilde yapmanızı sağlar.
Teklif Yönetimi
ISODECK Satış CRM, teklif yönetim sürecini baştan sona optimize eder.
Farklı ürün ve hizmetler için dinamik formüller kullanarak teklifler hazırlayabilir ve çeşitli teklif şablonları ile özelleştirilmiş teklifler sunabilirsiniz. CRM sistemi, tekliflerinizi doğrudan sistem üzerinden hazırlamanıza ve elektronik olarak müşterilere göndermenize olanak tanır.
Çok kullanıcılı ortamlarda, teklifler yönetici onayına sunulabilir ve onaylandıktan sonra müşterilere iletilebilir. Teklif süreci boyunca, müşterinin teklif üzerindeki geri bildirimlerini izleyebilir ve tekliflerinizi buna göre güncelleyebilirsiniz.
Tekliflerin geçmişi ve durumu, CRM sisteminde saklanarak, gelecekteki teklif stratejilerinizi iyileştirmenize yardımcı olur.
Müşteri ve Yetkili Bilgileri
ISODECK Satış CRM, müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmenizi sağlar. Müşterilerinizin ve müşteri yetkililerinin ait gerekli bilgiler detaylı olarak kaydedilebilir.
Bu bilgiler arasında iletişim bilgileri, geçmiş satın alma verileri, müşteri tercihlerine dair notlar ve diğer önemli bilgiler yer alır. CRM, müşteri etkileşimlerinin tarihçesini kaydederek, müşterilerinizle ilgili tüm geçmiş bilgileri kolayca erişilebilir hale getirir.
Bu bilgiler, müşteri ilişkilerinizi daha iyi yönetmenizi, müşteri memnuniyetini artırmanızı ve müşteri sadakatini sağlamanızı kolaylaştırır.
Görevler ve Gelişmeler
ISODECK Satış CRM, satış sürecindeki tüm görevlerin ve gelişmelerin düzenli bir şekilde takip edilmesini sağlar.
Henüz tamamlanmamış işler (telefon aramaları, toplantılar, ziyaretler vb.) görevler bölümünde, tamamlanmış tüm işler ise gelişmeler bölümünde yer alır. Bu özellik, satış ekibinizin tüm aktivitelerini düzenli bir şekilde yönetmenizi ve izleyebilmenizi sağlar.
Tamamlanmış işler ve görevler hakkında detaylı raporlar oluşturabilir, satış ekibinizin performansını değerlendirebilir ve gerekli iyileştirmeleri yapabilirsiniz.
Görevlerin zamanında tamamlanması, satış sürecinin aksamadan devam etmesini sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
Mail Şablonları ile Tanıtım ve Takip Mailleri
ISODECK Satış CRM, mail şablonları ile tanıtım ve takip mailleri gönderme imkanı sunar.
Hazır mail şablonlarını kullanarak, müşterilerinize hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabilirsiniz. Tanıtım mailleri ile yeni ürün ve hizmetlerinizi duyurabilir, takip mailleri ile müşteri ilişkilerinizi güçlendirebilirsiniz.
Bu özellik, pazarlama ve müşteri iletişiminizi otomatikleştirir, zaman kazandırır ve müşteri etkileşimini artırır.
Sistem üzerinden gönderilen tüm maillerin tarihçesi ve durumu takip edilebilir, bu sayede hangi müşterilere hangi maillerin gönderildiğini ve bu maillerin etkisini analiz edebilirsiniz.
Web ve Mobil Uygulama Koordinasyonu
ISODECK Satış CRM, hem web hem de mobil uygulama desteği sunar.
Bu iki uygulama koordineli çalışarak, satış ekibinizin her an her yerden sisteme erişimini mümkün kılar. Web uygulaması üzerinden telefon ikonuna basıldığında, mobil uygulama aramayı başlatabilir. Bu entegrasyon, saha satış ekibinizin verimliliğini artırır ve iletişim süreçlerinizi hızlandırır.
Mobil uygulama sayesinde, satış ekibiniz sahada iken de müşterilere hızlıca ulaşabilir ve gerekli işlemleri gerçekleştirebilir. Web ve mobil uygulama entegrasyonu, müşteri ziyaretleri sırasında da verimli çalışmanızı sağlar ve satış fırsatlarını kaçırmamanıza yardımcı olur.
Teklif Şablonları
ISODECK Satış CRM, tekliflerinizi farklı şablonlar kullanarak hazırlamanıza olanak tanır. Müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve beklentilerine uygun, profesyonel ve etkileyici teklifler sunabilirsiniz. Teklif şablonları, şirketinizin kurumsal kimliğini yansıtacak şekilde özelleştirilebilir. Bu özellik, tekliflerinizi daha çekici hale getirir ve müşteri kazanma oranınızı artırır.
Ayrıca, CRM sistemi üzerinden tekliflerin durumunu izleyebilir ve teklif sürecindeki her adımı detaylı bir şekilde takip edebilirsiniz.
Kademeli Fiyatlandırma ve İndirim
ISODECK Satış CRM ile miktara göre kademeli fiyatlandırma veya indirim yapabilirsiniz. Bu özellik, müşterilerinize esnek fiyat seçenekleri sunmanızı ve satışlarınızı artırmanızı sağlar.
Özellikle büyük hacimli satışlarda, kademeli fiyatlandırma stratejisi ile rekabet avantajı elde edebilirsiniz. CRM sistemi, kademeli fiyatlandırma ve indirimleri otomatik olarak hesaplayarak, tekliflerinizi hazırlarken zamandan tasarruf etmenizi sağlar.
Ayrıca, fiyatlandırma stratejilerinizi analiz ederek, en uygun fiyat politikalarını belirleyebilirsiniz.
ERP Entegrasyonu
ISODECK Satış CRM, ERP sistemleri ile entegrasyon yaparak, tüm iş süreçlerinizi tek bir platformdan yönetmenizi sağlar. Bu entegrasyon, iş süreçlerinizin daha verimli ve entegre bir şekilde ilerlemesini sağlar. Stok yönetimi, sipariş takibi, fatura işlemleri gibi süreçleri CRM üzerinden yönetebilir, iş akışınızı optimize edebilirsiniz.
ERP entegrasyonu, veri doğruluğunu artırır, manuel veri girişini azaltır ve iş süreçlerinizin daha hızlı ve hatasız bir şekilde ilerlemesini sağlar. Ayrıca, CRM ve ERP sistemlerinin entegrasyonu, iş süreçlerinizin şeffaflığını artırır ve tüm iş birimlerinin aynı verileri kullanmasını sağlar.
Raporlama ve Analitik
ISODECK Satış CRM, kapsamlı raporlama ve analitik özellikleri sunar. Satış performansınızı, müşteri etkileşimlerinizi ve iş süreçlerinizi detaylı raporlarla analiz edebilirsiniz. Satış ekibinizin performansını ölçebilir, fırsatların başarı oranlarını değerlendirebilir ve stratejik kararlar alabilirsiniz.
CRM sistemi, çeşitli raporlama araçları ile iş süreçlerinizi analiz etmenizi ve sürekli iyileştirmeler yapmanızı sağlar. Ayrıca, özelleştirilebilir raporlarla, şirketinizin ihtiyaçlarına uygun analizler yapabilir ve iş süreçlerinizi optimize edebilirsiniz.
Otomasyon ve İş Akışı Yönetimi
ISODECK Satış CRM, otomasyon ve iş akışı yönetimi özellikleri ile iş süreçlerinizi daha verimli hale getirir. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir, iş akışlarınızı optimize
edebilir ve zaman kazandırabilirsiniz. Otomasyon kuralları belirleyerek, belirli koşullar gerçekleştiğinde otomatik olarak e-posta gönderimi, görev atama veya durum güncelleme gibi işlemler yapılabilir. Bu özellik, iş süreçlerinizin daha düzenli ve verimli ilerlemesini sağlar ve manuel hataları azaltır.
Müşteri Geri Bildirim Yönetimi
ISODECK Satış CRM, müşteri geri bildirimlerini yönetmenizi ve analiz etmenizi sağlar. Müşterilerinizden gelen geri bildirimleri kaydedebilir, analiz edebilir ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli önlemleri alabilirsiniz. Geri bildirim yönetimi, müşteri ilişkilerinizi güçlendirir ve müşteri sadakatini artırır. Ayrıca, müşteri geri bildirimleri ile ürün ve hizmetlerinizi sürekli olarak iyileştirebilir ve müşteri ihtiyaçlarına daha iyi cevap verebilirsiniz.
Entegrasyon ve API Desteği
ISODECK Satış CRM, diğer iş uygulamaları ile entegrasyon ve API desteği sunar. CRM sisteminizi, mevcut iş uygulamalarınızla entegre ederek, tüm iş süreçlerinizi tek bir platformda yönetebilirsiniz. API desteği ile, CRM sisteminizi özelleştirebilir ve iş ihtiyaçlarınıza uygun entegrasyonlar yapabilirsiniz. Bu özellik, iş süreçlerinizin daha verimli ve entegre bir şekilde ilerlemesini sağlar ve veri doğruluğunu artırır.
Eğitim ve Destek Hizmetleri
ISODECK Satış CRM, kullanıcıların sistemi etkin bir şekilde kullanmasını sağlamak için kapsamlı eğitim ve destek hizmetleri sunar. Kullanıcı eğitimleri ile, satış ekibinizin CRM sistemini nasıl kullanacağını öğrenmesini sağlayabilir ve sistemin tüm özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Ayrıca, müşteri destek hizmetleri ile, karşılaştığınız sorunlar için hızlı ve etkili çözümler alabilirsiniz. Eğitim ve destek hizmetleri, CRM sisteminizin daha verimli ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar.