İptal ve İade Politikası

Bu sayfa, ISODECK platformu kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin genel iptal ve iade esaslarını bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Esaslar

ISODECK hizmetleri, taraflar arasında imzalanan sözleşme ve teklif dokümanları kapsamında sunulmaktadır. Bu nedenle iptal, iade ve hizmete ilişkin tüm koşullar esas olarak ilgili sözleşmede belirlenir.

2. İptal Koşulları

Hizmetin başlamasından önce veya proje sürecinin erken aşamalarında iptal talepleri, taraflar arasında yapılacak değerlendirme doğrultusunda ele alınır.

Hizmetin başlamış olması durumunda, o ana kadar sağlanan hizmetler ve oluşan maliyetler dikkate alınarak iptal şartları belirlenir.

3. İade Koşulları

ISODECK çözümleri, proje bazlı ve/veya lisanslama modeli ile sunulan hizmetler olduğundan, standart ürün iadesi uygulaması bulunmamaktadır.

Ancak taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça, henüz sunulmamış hizmetler için yapılmış ödemeler, sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.

4. Hizmetin Başlaması

Yazılımın kurulumu, kullanıcı tanımları, erişim sağlanması veya proje çalışmalarının başlaması, hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelir.

Bu aşamadan sonra iptal ve iade talepleri, sağlanan hizmet kapsamı dikkate alınarak değerlendirilir.

5. Sorumluluk ve Değerlendirme

Tüm iptal ve iade talepleri, iyi niyet çerçevesinde ve karşılıklı mutabakat ile çözümlenmeye çalışılır.

Nihai değerlendirme, taraflar arasında imzalanan sözleşme hükümleri esas alınarak yapılır.

6. Yürürlük

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı hükümler, taraflar arasında imzalanan sözleşmede yer almaktadır.